オンラインショップのご注文方法

【重要】このページでは、アマナマナのオンラインショップについてご説明しています。オンラインショップ以外（オンラインコンシェルジュ、講座・ワークショップ、アマナマナ・シンギングボウルサロン）については条件が異なりますので、それぞれ下記のページをご覧ください。

●オンラインコンシェルジュ

●講座・ワークショップ

●アマナマナ・シンギングボウルサロン

お支払いについて

下記のお支払い方法をお選びいただけます。

・オンラインクレジットカード決済
・NP後払い
・Amazon Pay　（アマゾンペイ）
・代金引換

※定期購入（らくとくサブスク）は、オンラインクレジットカード決済とNP後払いのみご利用いただけます。代金引換、Amazon Payはご利用いただけません。

・オンラインクレジットカード決済

下記のカードをご利用いただけます。

・NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

・代金引換

22,000円(税込)以上お買い上げの場合は手数料無料。22,000円(税込)未満のお買い上げの場合、手数料が440円(税込)かかります。また、定期購入コースをお申込みの場合、商品の配送先がご注文者様と異なる場合は、代金引換でのお支払いはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

・Amazon Pay （アマゾンペイ）

Amazonアカウントにご登録のクレジットカード情報で決済を行うことが可能です。アマナマナにログインしていただいたうえでご利用いただくと、アマナマナのポイントのご使用も可能です。
※定期コース商品についてはご利用いただけません。
※初めてのご利用時にAmazon Payで決済される場合、システムの都合上、1度目のご注文ポイントが付与できません。ご了承ください。

※Apple Pay（アップルペイ）については、お取り扱いを終了いたしました。恐れ入りますが他の決済方法をご利用ください。

 

ご購入・お支払い・配送についてのＦＡＱ

Q.送料はいくらですか？

A.送料は、宅急便をお選びになった場合、1回の注文につき880円ですが、税込11,000円以上のご注文で送料が無料となります。アイテムによっては、ネコポスを一件あたり385円でご利用いただけます。ご注文いただける数量はアイテムごと異なります。
※各種講座のお申し込みは送料無料です。
※ネコポス対象商品を、ネコポス対象外の商品と一緒にお求めの場合は送料880円（税込11,000円以上で無料）となります。

Q.宅急便とネコポスの違いは？

A.アマナマナはヤマト運輸のサービスを利用して、ご注文の品物をお届けしておりますが、宅急便とネコポスの違いは以下の通りとなります。
かかる日数、追跡の可否は宅急便もネコポスも変わりませんが、ネコポスはポスト投函となります。また、ネコポスには送付サイズに制限があるため、利用できる商品とそうでない商品があります。また、注文数によっては宅急便の扱いとなります。

Q.ネコポスは、どの商品で利用できますか？

A.ネコポスには送付サイズに制限があるため、利用できないアイテムがあります。可能アイテムは、ご購入時に確認いただけるようにネコポスの表示を入れております。また、商品のご購入数や組み合わせによっては宅急便扱いとなります。ご不明の際は、アマナマナまでお問い合わせください。

Q.注文は、ホームページからしかできないのでしょうか？

A.amanamana／アマナマナ・オンラインショップのカートでご注文いただきますと、スピーディな対応が可能です。ホームページからご注文いただけない場合、お問い合わせフォームやメールでもご注文いただけますが、ご注文の確認や対応にお時間をいただくことがあります。あらかじめご了承ください。また、現在、お電話とFAXでのご注文は承っておりません。ご理解いただけましたら幸いです。

メールでのご注文方法：
１）お問い合わせフォーム または、mail@amanamana.com に以下を記載してご連絡ください。
２）ご注文に必要な内容：①注文内容、②数量、③お届け先のご住所、④お宛名、⑤ご住所、⑥お電話番号、⑦注文された方の連絡先メールアドレス、⑧お届け指定日時（注文日によって対応できない場合もあります）。お受け取りになる方が注文された方と異なる場合は、どちらのお名前、ご住所、お電話番号も必要です。
※電話は会社の代表番号となります。ご注文はお受けしておりません。どうかご了承ください。

Q.お届け日の指定は可能ですか？

A.注文日から３～７営業日後までの指定は承ります。２営業日以内の指定は、承ることができません。（関東地区からの出荷となりますので北海道・九州・沖縄はご注文から４営業日後のお届けになることがあります）※現在、金曜日の注文受付分の発送は翌月曜日となっております。

Q.お休みはありますか？

A.ホームページからのご注文は２４時間３６５日受け付けておりますが、発送業務は土日祝はお休みです。例えば金曜日午後のご注文は、土日を挟んで最短で月曜日の出荷となります。夏休み・年末年始など、長期で休みとなる場合はホームページに事前告知を行います。

Q.商品が届きません

A.ご注文から１０日以上（日時指定の場合は、指定日より３日以上）、商品が届かなかった場合は、配送トラブルの可能性がありますので、当店までＥメールにてお知らせ下さい。至急確認をして、ご連絡いたします。

Q.長期不在で商品を受け取れなかった場合は、再送してもらえますか。

A.ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、 メールにてお受け取りが可能な日をお知らせ頂くか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物番号で、 運送会社へその旨ご連絡下さい。運送会社のお荷物保管期間は約１週間～１０日程です。保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となりアマナマナへ返品されます。この返品時には通常運賃での返品送料が個数分、発生いたします。そのため再送をご希望の場合には、送料をご負担（着払い）いただきますのでご了承ください。宛先、住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認くださいませ。マンション・アパート名、部屋番号も略さずご入力ください。

Q.海外から注文することは可能ですか？

A.はい、海外からもご注文いただけます。ただし、お届け先が海外の場合、お支払い方法・送料について、国内発送とは扱いが異なります。事前にお問い合わせ下さい。

お問い合わせフォーム >>

Q.ギフト包装には対応していますか？

A.アマナマナでは、お誕生日、結婚、ご出産、お引越し、会社設立、還暦など、各種のお祝いにご利用いただるようにメッセージカードとギフト用のオリジナル巾着袋をご用意しています。詳しくはそれぞれのFAQをご覧ください。

ギフトラッピング・メッセージカードＦＡＱ >>

Q.交換・返品は受け付けていますか？

アマナマナの品質保証書がついているものに限り、交換、返品は1回のみ行っております。ただし、アウトレット除く。オンラインでのご購入に限ります。また各モールでご購入の方は、それぞれのモール窓口にお問い合わせください。

1.届いたアイテムに初期不良があった場合
アマナマナの送料負担で交換（一回に限る）または返金させていただきます。ただし、「仕上がりに関するご理解のお願い」でもお伝えした表面のよれ、くぼみ、ムラ、小さな穴、気泡、キズ、歪み、シミなどについては、アイテムの特徴でもあるため、初期不良には入りません。

2.音がしっくりこない、音が出しづらい等、お客様のご事情で交換・返品をご希望の場合
返送時の送料はお客様のご負担となります。前もってご了承ください。
いずれの場合も、お受け取りから1週間以内に、①お名前、②ご購入日、③注文番号を添えてメールで下記までご連絡ください。期限を過ぎますと、サービス対象外となります。 ■ アマナマナ事務局　mail@amanamana.com
■ アマナマナ シンギングボウルサロン＆スクール
〒106-0031東京都港区西麻布4-14-17-1F
詳しくはこちらをご参考ください。

Q.領収書の発行はできますか？

A.アマナマナのインターネットショッピングでは決済ごとに以下の内容が領収書となります。それ以外の形での領収書の発行を希望される方は、お問い合わせフォーム からショップまでお問い合わせください。

• ■ クレジットカード決済の場合
  お持ちのカード会社より発行される「請求書」や「ご利用明細書」を領収書としてご利用いただけます。

• ■ 代金引換の場合
  配送業者へのお支払い時に受け取る「品代金領収書」を領収書としてご利用いただけます。

• ■ NP後払いの場合
  お支払い時の「払込受領書、またはご利用明細書」を領収書としてご利用いただけます。

Q.納品書は発行されないのでしょうか？

A.アマナマナでは、紙資源削減およびお客様の個人情報保護の観点から2024年3月1日出荷分より「納品書」を廃止しております。ご購入明細は、注文時にお送りしているアマナマナ＜ご注文受付のお知らせ＞メールでご確認ください。ご理解のほどよろしくお願いします。

Q.マイページは何のためにありますか？（購入履歴、登録状況の確認方法）

A.こちらで会員登録していただいた後にログインすると、マイページのトップページが表示されます。履歴や登録状況、ポイントなどをいつでもご確認いただけます。

Q.公立大学で、教材として購入したいのですが、予算申請のために見積書を出してもらえますか？

A.はい、対応いたします。また公官庁、教育機関に限り、請求書払いにも対応しております。
※売掛販売では、アマナマナショッピングポイントの付与・ご使用は対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

【対象となるお客様】
法人（公官庁・教育機関に限る）で、お取引をご希望のお客様

【ご利用方法（初めてのお客様）】
●お見積り・ご注文： まずは、お問合せメールにてアマナマナ事務局までご連絡ください。
既にご希望の商品がお決まりの場合は、商品名、数量をお知らせください。
↓
●お申込み： こちらより法人取引申込書をダウンロードしていただき、プリントアウトし必要事項をご記入の上、郵送にてご返送ください。
↓
●審査： お取引にあたり、社内審査をさせていただきます。審査が終了しましたら、こちらからご連絡させていただきます。
↓
●納品： ご注文書確認後、商品を出荷いたします。
↓
●ご請求： 商品出荷と同時に、ご請求書をお送りいたします。
↓
●お支払い： 指定の金融機関に取引条件に基づき、お支払いください。

ギフトラッピング・メッセージカードに関するＦＡＱ

Q.メッセージカードとは？

A.アマナマナのオリジナル・ロータスポストカードに、お好きなメッセージを添えて、大切な方へお送りいただけます。１枚２２０円（税込）で同梱が可能です。ご購入の際、お好きなロータスカードを選択してカートに入れ、通信欄に、８０文字を目安にメッセージをご記入ください。

Q.カードの文字数は80字以上はムリですか？

A.若干の文字数超過は対応できますが、見栄えや読みやすさなどを考えると、宛名、送り主様のお名前を除いて、80字ほどが適切なボリュームかと思われます。

Q.ラッピングせず、メッセージカードだけでも注文できますか？

A.ラッピングなし、メッセージカードのみのサービスも承っております。どうぞご利用ください。

Q.ギフト用のラッピングをお願いできますか？

A.ギフト用にアマナマナのアイテムをお選びいただきありがとうございます。ギフト・ラッピングをご希望の場合、アマナマナでは、お客様のご意向に合わせて、ロゴ入りギフトバッグ、ロゴ入り巾着、または、リボンのなかからご希望のラッピングを有料にてご提供しております。ご注文時にご希望のラッピングアイテムをこちらのギフトラッピングページからお選びください。

ギフトにお選びになったアイテムのサイズ、ご購入になった数量によっては、ご用意しているラッピングアイテムでは対応できない場合がございます。各アイテムに記載されているサイズの目安をご参考になさってください。

なお、ヒーリングマンダラポスター（額装あり、なし）と、シンギングボール（特大）につきましては、強度とサイズの関係上、ギフトラッピングはお受けできません。どうか前もってご了承ください。

Q.複数ヵ所への配送は可能ですか？
たとえば、ギフトラッピングにした商品は友人へ、他のアイテムは自宅に送ってもらえますか？

A.ご購入時に、複数の配送先を設定いただけます。ただし、３箇所以上への同時発送をご希望される場合は、事前にお問合せください。

Q.ギフトの場合、納品書や請求書は別に注文者宅へ送っていただけますか？

A.メールにてご決済内容のご連絡をさせていただきますので、そちらを請求書とさせていただきます。また、納品書につきましては、ご希望されない限り、アマナマナでは同梱をいたしておりません。納品書をご希望され、複数箇所へ配送指定されている場合は、それぞれの配送箇所に、お届けする商品分の納品書が入ります。もし納品書だけは１箇所への送付をご希望される場合は、備考欄にご記入ください。また、請求書の書面での送付につきましては、備考欄にその旨をご記入くださいませ。

Q.ギフトラッピングをお願いしても、代引きでの配送はお願いできますでしょうか。

A.注文者様のご希望で、代引きもお受けいたしますが、代金のお支払等についてのトラブルは、当ショップでは責任を負いかねますのでご了承くださいませ。

Q.複数箇所に配送指定して、代引きを選ぶとどうなりますか。

A.それぞれの配送箇所に対して、お届けする商品分の代引きをお願いします。代引きだけは１箇所で行いたい場合は、その旨を備考欄にご記入ください。代金のお支払等についてのトラブルは、当ショップでは責任を負いかねますのでご了承くださいませ。

お問い合わせフォーム>>

 

ポイントに関するＦＡＱ

Q.ポイントは、どうしたら貯められますか？

A.ご購入時にメンバー登録をしていただくと、次回から住所等の入力が省略できるだけでなく、お買い物金額に応じて、ポイントを貯めていただくことができます。また、１ポイント＝１円として次回以降のご注文時からご利用いただけます。ご注文にポイントを使用された際は、販売価格から使用ポイントを引いた後の金額に、規定のポイントをお付けします。

なおポイントは、オンラインショップでのカートご利用時のみ、付与の対象とさせていただきます。店舗ご利用時は、付与の対象とはなりませんのでご了承ください。

Q.ポイントは、何点から使用できますか？

A.ご使用いただけるポイントは、100ポイント以上となります。100ポイント未満の場合は、次のお買い物以降まで貯めていただくことができます。

Q.ポイントに期限はありますか？

A.現時点では、特に有効期限はありません。有効期限が生じた場合は、速やかにウェブサイト、メールなどでご連絡いたします。また、ポイントの状況については、ご自身のマイページでご覧いただけます。

Q.一回あたり使用できるポイントは、最大何点ですか？

A.一度に使用できるポイントの限度は5000ポイントとなります。商品金額との差額は、クレジット、又は代引きにてご清算いただけます。

Q.ポイントを換金していただけますか？

A.ポイントはアマナマナのオンラインショップでのお買い物時にのみ、ご使用いただけます。ポイントを現金化することは出来ません。どうかご了承ください。

Q.ポイントは店舗や講座で使えますか？

A.ポイントはアマナマナのオンラインショップでのお買い物時にのみ、ご使用いただけます。申し訳ありませんが、店舗・講座のお支払いにはご利用いただけませんのでご了承ください。

Q.ポイントがもらえるのは購入時のみですか？

A.以下のケースに該当する場合、アマナマナよりポイントを進呈します。

1. １．商品の感想を当サイトで紹介させていただけたとき　⇒　２５０ポイント

2. ２．商品の感想を写真とあわせて当サイトで紹介させていただけたとき　⇒　５００ポイント

※ポイントを進呈する際には、すでにID登録がされている必要があります。 ID登録がなければポイント進呈ができませんのでご了承ください。
※「１」に関しては、サイトでご紹介させていただく文章をお客様の声投稿フォームもしくはマイページの購入した商品のレビューを書くよりお送りください。内容確認し、サイトに公開後、ポイント加算いたします。
※ポイント加算は約2週間程度を予定しています。

Q：なぜ店舗（サロン）での購入にはポイントが付かず、オンラインショップのみポイントが付与されるのでしょう？

A：シンギングボウル、ティンシャなど、アマナマナの商品の多くは、ひとつひとつ手作りで個性があります。できれば、実際に多くの商品を試していただき、ご自分に最も合うものをじっくり選んでいただくのが理想です。そこで店舗（サロン）は一組１時間の貸し切りとし、専任担当者がお選びいただくためのパーソナルなアドバイスやサポートを行っています。

オンラインショップの場合も、二重に検品し厳選した商品をお送りしていますが、サロンと同じようにご自身でお選びいただいたり、選ぶためのサポートはできないため、代わりに７日間の交換保証とポイントをおつけしています。こうした事情により、サロンでのご購入に対しては、交換保証とポイントの適用外となります。あらかじめご理解いただければ幸いです。